to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Vefat Sonrası Araç Katılım Hesabında Yüksek Dosya Masrafı Mağduriyeti
Babam o*** p**** adına Eminevim Arnavutköy şubesinde açılan araç katılım hesabı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Babam 22.07.2025 tarihinde vefat etti ve veraset intikal işlemleri için ölüm belgesiyle birlikte şubeye başvurduk.
Babamın bu hesaba yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptığı bilgisini ilettik ve vergi dairesine sunmak üzere gerekli yazıyı talep ettik. Ancak bize, bu yazının verilebileceği fakat 45.000 TL dosya masrafı kesileceği söylendi.
Vefat, mücbir bir sebep olmasına rağmen, sözleşmenin bu nedenle sona ermesi durumunda bu kadar yüksek bir dosya masrafı kesintisi talep edilmesi hukuki ve vicdani değildir. Tarafımıza sözlü olarak bilgi verilmiş, ancak mantıklı bir gerekçe sunulmamıştır. Bu uygulamanın sebepsiz zenginleşme kapsamında hukuka aykırı olduğunu düşünüyoruz.
Müşteri hizmetlerine çağrı kaydı açılmış olup, henüz bir çözüm sunulmamıştır. Dosya masrafı adı altında talep edilen 45.000 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve yasal mirasçılar olarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Sorunun çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririz.
Engin P. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yapıcı önerileri için teşekkür ederim
