Eminevim Yenimahalle Şubesinde Ödeme Dekontu Alınamaması Ve İletişim Eksikliği

Eminevim Yenimahalle şubesinde araç için üyelik yaptırdım. Üyelik aşamasına kadar son derece ilgili davrandılar, her aradığımda kolayca ulaşabiliyordum. Ancak ödeme süreci başladıktan sonra yaklaşık 1 aydır yaşadığım hiçbir aksaklıkla ilgili muhatap bulamıyorum, düzenli ve zamanında yapılan ödemelerime rağmen kimseye ulaşamıyoruz.

Araç için satıcı firmaya ödeme yaptıklarını söyledikleri işlemin dekontunu talep ettik, bu dekonta bir türlü ulaşamadık. Şubeye telefonla asla ulaşılamıyor, aramalarımıza cevap verilmiyor. Sadece WhatsApp üzerinden, o da müsait olurlarsa geri dönüş yapılıyor ve sürekli çok yoğun olduklarını, vakitlerinin olmadığını söylüyorlar. Ulaştığımız nadir zamanlarda da Yenimahalle şubesindeki M***** Hanım tarafından azarlandık ve yaşadığımız sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Daha önce bizimle ilgilenen temsilcinin başka şubeye geçtiği, bu yüzden şu an kimsenin dosyamızla ilgilenmediği izlenimine kapıldık. Hatta temsilcimin başka bir şubeye geçmesi nedeniyle, hayatımda hiç gitmediğim ve yerini bile bilmediğim bir şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, özellikle araç ödemesi gibi kritik bir konuda şeffaf bilgilendirme, dekont paylaşımı ve gerektiğinde hızlıca ulaşabileceğimiz bir muhatap talep ediyorum. Eminevim Yenimahalle şubesindeki bu iletişim ve ilgi sorunlarının ivedilikle incelenmesini ve sürecin sorunsuz şekilde yönetilmesini istiyorum.