Eminevim Malatya Şubesinde 240.000 TL İade Talebi 60 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Malatya Eminevim şubesine araç organizasyon sistemiyle başvurdum ve bu kapsamda 240.000 TL ödeme yaptım. İşlerimin ters gitmesi, borçlarımın artması ve evime haciz gelme ihtimali ortaya çıkınca, tüm durumu şubeye anlatarak ödediğim tutarın iadesini talep ettim. İade talebim alındı ancak bana bu ödemenin 60 gün içinde yapılacağı söylendi. Kayıt olurken böyle bir koşuldan kesinlikle bahsedilmemişti.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık iki ay sonra, yani 14 Eylül civarında iade sürecinin 60 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Şu an yaklaşık 40 gün geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, bana sürekli “dönüş yapılacak” deniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Ayrıca 0212’li bir numaradan aranıyorum, telefonu açtığımda hemen yüzüme kapatılıyor, geri aradığımda ise İngilizce bir ses kayıt sistemi geri sayım yapıp telefonu kapatıyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de sürecin ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Ödediğim 240.000 TL tutarındaki bedelin gecikme olmadan, en geç 1 gün içinde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı bildiriyorum.