to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Gaziantep Karataş Şubesinde Yetkisiz 15.370 TL Kesinti Ve İade Talebi
Eminevim’in Gaziantep Karataş şubesindeki araç tasarruf planım kapsamında 16 Mart 2026 tarihinde “Üye Teslimat Mahsupları Kesintisi” adı altında hesabımdan 15.370 TL kesinti yapılmıştır. Bu kesinti nedeniyle satıcıya yatması gereken 800.000 TL, 15.370 TL eksik olarak gönderilmiş, ne bu tutar aynı gün satıcının hesabına yatırılmış ne de benim hesabıma iade edilmiştir.
Sigorta ve kaskoyu kendi imkanlarımla, tamamen kendim yaptığım halde bu kesinti yine de benden alınmıştır. Ticaretim aksamaması için, satıcıya eksik gönderilen tutarı tamamlayabilmek adına eksi hesabımdan günlük faiz işleyen kredi kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur edildim.
Şubeye giderek konu hakkında dilekçe de yazdım ancak 16 Mart tarihinden bu yana İş Bankası hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve şube görüşmelerimde, bu paranın iade edilmeyeceği ve 8. Taksitten düşüleceği ifade edilmiştir. Onayım olmadan yapılan bu kesintiyi ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Eminevim’den, 16 Mart 2026 tarihinde kesilen 15.370 TL’nin, satıcıya gönderilen bedelden bağımsız şekilde, hiçbir taksitten mahsup edilmeksizin, doğrudan ve eksiksiz olarak İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu kesinti nedeniyle katlanmak zorunda kaldığım faiz yükünden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Eminevim firmasının sigorta ve kaskoyu daha uygunsa kendiniz yapabilirsiniz söylemine istinaden 16 Martta araç alırken kendim yapmış olduğum sigorta ve kaskoyu kendi hataları yüzünden satıcıya eksik yatan 15.370 TL ücreti eksi hesabımdan günlük faiz ile kredi çekerek satıcıya gönderdim ve onlar hatasının farkına varınca benim 8. Taksidimden bu ücreti kestiler. Ben bunun yerine 15 Nisana kadar tarafıma faiz işleyecek dememe ve dilekçe yazıp müşteri hizmetlerine defaatle talep oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmadı. 1 aylık faiz ödeyeceğim kendi hataları yüzünden.
Sukru K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
