Eminevim Antalya Çallı Şubesinde Hyundai Araç Ödemesinin Transferinde Gecikme Ve Güven Kaybı

Eminevim’in Antalya Çallı şubesinde taşıt organizasyonuna 1 Milyon TL tutarında, Hyundai marka sıfır araç almak için katıldım. 2249310 numaralı üyeliğim kapsamında bana 20 Aralık 2025 tarihinden sonra 2 iş günü içinde paranızın firmaya aktarılacağı ve herhangi bir sıkıntı yaşanmayacağı açıkça söylendi. Bu güvenceye dayanarak tüm araç işlemlerimi tamamladım, kasko ve sigortamı bile yaptırdım.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ param Hyundai firmasına aktarılmadı. Konuyla ilgili şubeyle ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, evraklarımın sisteme geç yüklendiğini ve bu nedenle gecikme yaşandığını söyleyip sadece özür dilediler. Ben ise her ayın 15’inde hiçbir gecikme yapmadan tüm taksitlerimi eksiksiz ödemişken, teslimat aşamasında böyle bir sorunla karşılaşmak hem mağduriyetime hem de ciddi güven kaybına neden oldu.

Bu süreçte aracı alamadım, planlarım aksadı ve maddi‑manevi olarak zor durumda kaldım. Tüm taksitlerimi zamanında ödemiş bir müşteri olarak, verilen sözlerin tutulmasını, paramın bir an önce Hyundai firmasına eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılıp tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını bekliyorum. Eminevim’den böyle bir süreç kesinlikle beklemezdim ve bu yaşananlardan sonra kurumu asla tavsiye etmeyi ve herhangi bir organizasyonuna yeniden katılmayı düşünmüyorum.