to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Ağrı Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Eminevim Ağrı şubesinde Ağustos ayında 1.750.000 TL tutarında üyelik oluşturdum ve teslimat tarihim 1 Aralık olarak belirlendi. Ancak üzerinden 42 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimatım yapılmadı.
Bu süreçte şubedeki müşteri temsilcileri ne telefonlara cevap veriyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapıyor. Yaptığım araştırmada, normalde ekspertizin 2 gün içinde eve gelmesi gerekirken, şubenin ilgisizliği nedeniyle eksper ancak 11 gün sonra eve geldi. Genel Merkezi aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturup “sizi arayacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor.
Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte kaporam yanarsa oluşacak tüm zararımın Eminevim tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularımı yaparak süreci yerel haber siteleri ve sosyal medya hesapları üzerinden de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Aziz Ç. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
