to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışında Yanlış Ücretlendirme Ve Plaka Zeyli Eksikliği
15.04.2026 tarihinde Eminevim Çorum şubesinden araç almak için yaptığım işlemde hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Şube çalışanı Ş*** Hanım ve şube müdüründen şikayetçiyim. Aracı 435.000 TL’ye aldığımı açıkça belirtmeme rağmen, bizi yeterince bilgilendirmeden ve eksik anlatımla tekrar evrak düzenlememiz gerektiğini söyleyip araç satışını almak için şehir dışına yönlendirdiler. Noterde satış sözleşmesi istendiğinde Sincan Eminevim şubesinden evrakı teslim aldığımda, evrakta 485.000 TL ödeme yapılacağı yazıyordu ve bizim beyan ettiğimiz tutarın üzerinde 50.000 TL fazla ödeme çıkarılmış durumdaydı.
Galerici ile aramızda anlaşarak bu fazla ödemenin 44.050 TL’sini tarafıma iade etti, KDV tutarı olan 5.950 TL’yi ise haklı olarak içinden aldı. Bu 5.950 TL’lik kaybın tek nedeni, Çorum şubesinde çalışan personellerinizin bizi yeteri kadar bilgilendirmemesi, eksik bilgi vermesi ve eksik evrakla şehir dışına göndermesidir. Bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca araç plakasını değiştirdiğimi ve yeni ruhsatta bunu beyan ettiğimi söylememe rağmen plaka zeyli yapılmamış. Araç muayenesine randevu aldığım esnada plaka zeylinin hiç yapılmadığını öğrendim. Çorum şubesine gidip bunu ilettiğimde, “Bizim bir hatamız yok, sigorta şirketine bildirdik, onlar sırayla yapıyor” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Sonrasında plaka zeyil işlemini Eminevim teslimat birimiyle tekrar görüşerek yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir kazaya veya olaya karışmam durumunda doğabilecek sorunların hesabını kim vereceği konusunda da cevap alamadım.
Şube müdürü ile görüştüğümde de personelini savunarak “bizim eksiğimiz yok” demekle yetindi, hatayı tamamen üzerimize yıkmaya çalıştı. Personellerinizle konuştuğumda kendisini “10 yıldır işimi profesyonel yapıyorum” diyerek savundu; ancak yaşadıklarım ortadayken bu profesyonellik anlayışının eksik iş yapmak ve eksik iş teslim etmekten ibaret olduğunu görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle eksik bilgilendirme ve hatalı yönlendirme sonucu oluşan 5.950 TL KDV kaybımın tarafıma ödenmesini ve plaka zeyli süreci dahil olmak üzere bu işlemdeki hata ve eksikliklerin kurumunuz tarafından resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Çorum şubesinden yaklaşık 5 ay önce araç almak için işlem yaptım. Aracı 435.000 TL’ye alacağımızı beyan etmemize rağmen, şube çalışanı Şule Hanım ve şube müdürü tarafından yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Evrakları yeniden düzenlememiz gerektiği söylenmeden, araç satışını tamamlamak için bizi şehir dışına yönlendirdiler.
Sonrasında noterde satış sözleşmesi istendiğinde, Sincan Eminönü şubesinden evraklarımızı teslim aldık ve evrakta 485.000 TL ödeme yapılacağı yazdığını gördük. Yani bizim beyan ettiğimiz tutarın üzerinde bir bedel karşımıza çıkarılarak zor durumda bırakıldık. Galerici ile kendi aramızda KDV’yi araç bedelinin içinden düşerek kalan tutarı bize iade etti ancak 5.950 TL KDV farkı, tamamen Çorum şubesindeki personellerinizin eksik bilgilendirmesi ve eksik evrakla bizi şehir dışına göndermesinden kaynaklanmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası şube müdürünüzle görüştüm. Buna rağmen müdür, personelini savunup “bizim bir eksiğimiz yok” diyerek tüm suçu bizim üzerimize bırakmaya çalıştı. Ben evrak düzenlemem gerektiğini bilsem zaten baştan gider yapardım, kimse beni çağırmadı, yönlendirmedi. Buna rağmen hatayı kabul etmeyip müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilendi.
Ayrıca, aracı alırken plakanın değişeceğini ve yeni plakayı kendilerine beyan etmeme rağmen, yeni ruhsatta plaka zeyilini bile yapmamışlar. Araç muayenesine randevu aldığımda plaka zeyilinin yapılmadığını öğrendim. Durumu şubeye ilettiğimde de “bizlik bir hata yok, sigorta şirketine bildirdik, onlar sırasıyla yapıyor” denildi. Arabayı alalı 4 ay oldu, 5 dakikalık bir işlem 4 ayda yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir kazaya veya olaya karışmış olsam doğacak sorumluluğu kim üstlenecekti, bununla ilgili de bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Tüm bu yaşananlar hem plaka zeyilinin geç yapılması hem de 5.950 TL KDV konusunda tamamen eksik bilgilendirme ve eksik iş teslimi anlamına gelmektedir. Eminevim Çorum şubesinin bu hatasını kabul ederek 5.950 TL tutarındaki kaybımın tarafıma iade edilmesini ve plaka zeyli sürecindeki ihmal nedeniyle de gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
