Araç Rehin İşlemlerinde Tekrarlanan Ücret Ve Bilgi Çelişkileri

Eminevim ile yaşadığım araç rehin işlemi sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sancaktepe Sarıgazi şubesine Haziran ayında rehin parası için gittim, benden ücret alındı ve işlemlerimin tamamlandığı, hiçbir sorun olmadığı söylendi. Ancak daha sonra sistemde sorunun hâlâ çözülmemiş göründüğünü fark ettim.

Bu nedenle aynı şubeye ikinci kez yeniden gittim, bu sefer de tekrar bir ücret alındı ve yine her şeyin hallolduğu bilgisi verildi. Bugün araç satışım olduğu için işlemleri yapmak istediğimde aynı sorun tekrar karşıma çıktı ve mağduriyetim devam etti. Üçüncü kez bugün şubeye gittiğimde ise bu kez işlemin merkeze gönderilmediği söylendi. Aynı çatı altındaki bir kurumda şubelerin birbirinden bu kadar kopuk olması ve yapılan işlemlerin eksik bırakılması kabul edilebilir değil.

Hem zaman kaybettim hem de araç satışım bu aksaklık yüzünden aksadı. Ücretler alınmasına rağmen işlemlerimin tamamlanmaması, merkeze talep gönderilmemesi ve her gidişimde farklı bir bilgi verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu nedenle özellikle talebi merkeze iletmeyen ilgili personel nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve rehinle ilgili sorunumun acilen, bugün itibarıyla onaylanarak tamamen çözülmesini istiyorum.