to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Acil Ameliyatı İçin Eminevim Dosya Ücretinin Ve Birikmiş Paranın İadesi
Eminevim İstanbul Sancaktepe Sarıgazi şubesinde 300.000 TL ve 250.000 TL tutarlarında olmak üzere iki ayrı üyeliğim bulunmaktadır. 2693931 numaralı üyeliğimi 16.03.2026 tarihinde, 3145446 numaralı üyeliğimi ise 16.08.2026 tarihinde başlattım ve yaklaşık 4 aydır düzenli olarak ödemelerimi aksatmadan yaptım. Bu süreçte içeride 44.444,40 TL birikmiş param ve 29.750 TL dosya masrafı olmak üzere toplam 74.194 TL alacağım oluşmuştur.
Annemin acil ameliyat olması gerektiği için bu paraya şu an gerçekten çok ciddi şekilde ihtiyaç duymaktayım. İstanbul’da yüksek kira ödeyen, evli ve 18 aylık ile 8 aylık iki küçük çocuğu olan biri olarak ekonomik açıdan zaten zorlandığım bir dönemden geçiyorum. Bu nedenle 13.08.2026 günü saat 16.14’te Eminevim Sancaktepe Sarıgazi şubesini arayarak her iki üyeliğimin de sonlandırılmasını ve içeride biriken paramla birlikte ödediğim dosya masrafının da iadesini talep ettim.
Görüşme sırasında şubedeki görevli, herhangi bir gerekçe sunmadan dosya masrafımı iade etmeyeceklerini söyledi. Hem aylardır birikmiş paramın Eminevim’de tutulması hem de dosya masrafımın hiçbir açıklama yapılmadan iade edilmemesi, benim açımdan hakkaniyete ve hayatın olağan akışına uygun olmayan bir durumdur. Üstelik annemin acil ameliyatını bu parayla yaptırmayı planladığım ve zamanla yarıştığım bir süreçte belirsizlik yaşamak beni daha da zor durumda bırakmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, Eminevim’in içerideki birikmiş paramı ve ödediğim toplam 29.750 TL dosya ücretini birlikte, oluşan toplam alacağımı gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde, özellikle içinden geçtiğim hassas süreç de dikkate alınarak ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Eminevim Sancaktepe Sarıgazi şubesi üzerinden araç finansman sistemine iki ayrı üyelik yaptım. İlk üyeliğim 16.03.2026 tarihli ve 2693931 numaralı, ikinci üyeliğim ise 16.08.2026 tarihli ve 3145446 numaralı bireysel finansman sözleşmesidir. İlk üyeliğimde 300.000 TL’lik sisteme dahil edildim, aylık 11.111,10 TL taksit üzerinden toplam 4 taksit ödeyerek 44.444 TL ödeme yaptım ve buna ek olarak 21.000 TL dosya/organizasyon ücreti ödedim. İkinci üyeliğimde ise 250.000 TL’lik sisteme alındım, aylık 15.555 TL civarında taksit belirlendi, henüz taksit ödemesine başlamadan 17.500 TL’lik organizasyon ücreti için 8.750 TL ödeme yaptım. Toplamda cebimden 74.194 TL çıkmış durumdadır.
Şubedeki ilk danışman olarak atanan Samet isimli çalışan, ilk üyeliğim üzerinden limit yükseltme yapılabilecekken beni yanıltıcı vaatlerle ikinci bir üyelik açmaya yönlendirdi. Çevremde araştırma yaptığımda, aynı durumda olan arkadaşlarımın yeni bir üyelik açtırmadan, mevcut üyelik üzerinden alacakları tutarı yükselterek ve taksitlerini artırarak işlem yaptırdıklarını öğrendim. Buna rağmen bana ikinci kez 250.000 TL’lik ayrı bir üyelik açtırıldı ve tekrar dosya/organizasyon masrafı alındı. Ben aslında sistemden ayrılmak istemezken, annemin (kaynanamın) ciddi bir ameliyat sürecine girmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zorlandığımızı belirterek ayrılma talebinde bulunmak zorunda kaldım.
Üyelikleri yaparken bana “istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz, paranızın tamamını aynen iade alırsınız, iki üyeliğinizin sonunda dosya masrafı ve taksit ödemeleriniz toplam 26.500 TL’de kalacak ve size 1 milyon tl teslim edeceğim” şeklinde sözlü vaatlerde bulunuldu. Sözleşme evraklarını imzalarken metinleri okumak istediğimde, Samet isimli danışman “önemli bir şey değil, siz imzalamaya devam edin, ben sonra anlatırım, müşterilerim var vaktim yok” diyerek aceleyle imza attırdı. Özellikle organizasyon/dosya masrafları konusunda “14 gün içinde ayrılırsanız masrafınızı geri alabilirsiniz” gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ilk defa böyle bir sisteme girdiğim için prosedürü bilmiyordum ve detaylı bir açıklama almadan imza atmak durumunda bırakıldım.
20.08.2026 tarihinde sistemden ayrılma dilekçemi verdim ve bana “60 güne kadar ödeme yapılır” bilgisi verildi. O sırada annemin yani kaynanamın ameliyat sürecinde olduğumuzu, maddi ve manevi olarak çok zorlandığımızı özellikle iletmeme rağmen “bu bizi ilgilendirmiyor, yapacak bir şey yok, yatıramıyoruz, 60 günü bekleyeceksiniz” cevabı aldım. Şu an ayrılma sürecim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 44.444 TL taksit ödemesi ve 8.750 TL organizasyon ücreti olmak üzere yatacağı belirtilen tutarlar için hala net bir sonuç alamadım, ayrıca 21.000 TL’lik dosya/organizasyon masrafımın da iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte hileli ve yanıltıcı bilgilerle, yanlış yönlendirmeler sonucunda hatalı kararlar almak zorunda bırakıldığımı ve irademin fesada uğratıldığını düşünüyorum. Eminevim’den, iki üyeliğime ilişkin toplam 74.194 TL tutarındaki ödememin, özellikle 21.000 TL dosya/organizasyon masrafı da dahil olmak üzere en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi, Sancaktepe Sarıgazi şubesinde görevli Samet isimli danışmanın yanıltıcı yönlendirmeleri ve ilgi göstermeyen tavrı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Hamza E. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
