Elyaf Sepeti Aldığım Yorgan Beklentileri Karşılamadı, Firma İlgisiz Kaldı

11-12-2025 tarihinde Elyaf Sepeti ve Akgüneşler Tekstil’in resmi internet sitesinden iki kişilik yün yatak pedi ile birlikte iki kişilik yün yorgan satın aldım. Sitedeki görsel ve açıklamalara güvenerek, ürünün yüzde yüz pamuk dış kılıflı, dolu ve kaliteli bir yorgan olacağını düşünerek tercih ettim.

Elime ulaşan yorgan ise görseller ve açıklamalarla hiç uyuşmuyor. Yorgan oldukça ince, dış kılıfı ilanda belirtilen gibi yüzde yüz pamuk değil, rengi mat, patiska bezi gibi duruyor ve kumaşı çok sert, hiç yumuşaklığı yok. Ürün açıklamasında iç dolgu 2,5 kg yün olmak üzere toplam 3 kg ağırlık yazmasına rağmen, gelen yorganın toplam ağırlığı yaklaşık 1980 gram ve sanki içine 1 kg kadar yün konmuş gibi duruyor. Ayrıca yorganın üzerinde herhangi bir etiket de bulunmuyor, bu da ürünle ilgili güvenimi tamamen zedeledi.

Şirketin cep telefon numarasını arayarak durumu ilettim. Bana ürünün inceleme ve değişim için Hepsijet Kargo üzerinden ücretsiz iade kodu göndereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana 4 gün geçti, herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve artık telefonlarına da ulaşamıyorum. Yıllardır Anadolu firması diye bu markayla çalışır, memnuniyetle tercih ederdim; fakat büyüdükçe kaliteden ödün verdiklerini görmek beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun Akgüneşler Tekstil ve Elyaf Sepeti firmasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Firmadan talebim, sitelerinde yer alan görsel ve açıklamalardaki özelliklere bire bir uygun, gerçekten yüzde yüz pamuk kılıflı, ilan ettikleri ağırlıkta ve kalitede, çakma olmayan orijinal ürünü göndermeleri ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyeti süratle gidermeleridir.