ELT Yurtdışı Eğitim Elt Dil Kursu Sıkıntıları
Gerçekten asla anlaşma yapılmaması gereken bir firma. Çünkü ilk başta çok ilgili ve iyi davranıyorlar; ancak eğer parayı ödediyseniz, ne ilgi ne alaka, hiçbir şey kalmıyor. Mesajlar atıyorsunuz, arıyorsunuz; fakat dönüş yapılmıyor. Ben Dubai'ye bu firma aracılığıyla gittim, ama gerçekten dedikleri hiçbir şey doğru çıkmadı. Bu yorumu yazmak istedim; çünkü orada bana sıkıntı çıkarmalarını istemedim. Diğer gelen insanlar firmalarını arayıp ilgilendiklerinde, bir eksiklikleri veya sıkıntıları olduğunda yardımcı oluyorlar. Ama biz gitmeden önce kendileriyle zaten sıkıntı yaşadık; bu yüzden umurlarında bile olmadı. '1 ay içinde vize gelir, en geç' dediler; ancak vize 3 ayda ancak geldi. O da ben sorduğumda; öncesinde gelmiş, haber dahi vermemişler. Belli bir süre sonra 'Bunlar beni oyalıyorlar' diye düşünüp aradığımda açmıyorlardı. Bir mesaja dahi dönüş yapmıyorlardı. Arayıp sinirlendiğimde, daha sonra beni arayıp telefonda sahibi bana şunları söyledi: 'Ben sizi dinliyordum; telefon konuşmalarınızı duydum. Siz benim iş yerinde çalışanımla böyle konuşamazsınız.' dedi. Benim de tek sorum şu oldu: 'Madem duydunuz, günlerdir arıyorum; neden dönüş yapılmıyor?' Daha sonra tehditler savurdu: 'Ben istersem anlaşmayı feshederim, ama yapmıyorum. Ödemenizi geri yapayım, siz de gidin başka bir firmaya.' dedi. Ben de 'Tamam, tüm ödememi yapın, olur.' dedim; ama tabii ki 'Yok' dediler. Daha sonra söylediğim tek şey, 'Vize gelince haber verin.' oldu; ama onu bile ben yazmadan yapamadılar. ES Dubai Dil Kursu ile ilgili söyledikleri şeylerin çoğu yanlış çıktı. Mesela, 'Eğer fazla ödeme yaparsanız, dersleriniz sabah olur. Öğleden sonra isterseniz farklı fiyatlandırma.' dediler; ama alakası yok. Ödemeyi yaptık; sabah için gittiğimde, ders saatlerimin öğleden sonra olduğunu öğrendim. Değiştirmek için okulla konuştuğumda bana, 'Öyle bir şey olmadığını, geldiğinizde hangi sınıf boşsa orada başladığınızı.' söylediler. Yani bunun için fazla parayı alıp kullandılar. Beni bu kadar uğraştırmaları ve söyledikleri şeylerin hiçbirinin doğru olmaması, bu firmanın asla doğru düzgün iş yapmamasından kaynaklanıyor. Bu firmayla iş yapmanız sıkıntı çıkarabilir; benden tavsiye yoksa gerçekten üzülürsünüz. Bu yazıyı yazmak için 6 ay bekledim, gittim geldim; ama neden yazmadığımı anlamışsınızdır. Hemen sinirlenip 'Paranızı verelim, gidin.' diyen bir firmadan fazla bir şey beklenemez.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Dubai'de aldığınız dil eğitiminizi tamamlayıp ülkeye geri dönüş yaptığınızı öğrendiğimiz için mutluyuz. Ancak tüm bu sürecin tamamlanmasının ardından yaptığınız bu geri bildirim için de teşekkür eder, yaptığımız inceleme ve geldiğimiz son durumu paylaşmak isteriz; Yaşadığınız deneyimi dikkatle inceledikten sonra, sunduğumuz hizmetin kalitesinden ödün vermediğimizi belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve güveni, ELT Yurtdışı Eğitim'in temel değerlerinden biridir ve bu değerlere bağlı kalarak çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Müşterilerimizle her aşamada açık iletişim ve dürüstlük esas alınmaktadır ve bu doğrultuda hareket etmekteyiz. Verdiğimiz hizmetlerde herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, hızla çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çaba harcamaktayız. Bu aşamada, söz konusu iddiaların birçoğu, firmamızın standartlarını ve işleyişini yansıtmamaktadır. Dubai dahil İrlanda ve bir çok ülke üzerinden bilgi talep edip sonrasında aldığınız karar ile Dubai'de dil eğitimi almak için sürecinize başlamıştınız. Bu aşamaya kadar aldığınız tüm bilgileri sadece Dubai için değerlendirdiğinizi anlıyoruz. Sizin deneyimlerinizin bizim için önemli olduğunu ve herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda çözüm odaklı yaklaşımlarımızın olduğunu telefon görüşmelerimiz ve maillerimiz de de belirttiğimiz gibi tekrar vurgulamak isteriz. ELT Yurtdışı Eğitim olarak, müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti sunmak için çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, ELT Yurtdışı Eğitim



