Önceden Ödediğim Masaj Paketimi Süresi Doldu Diyerek Kullandırmıyorlar

Elemor SPA Ankara Çankaya şubesinden masaj paketi satın aldım ve ödememi önceden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün (1 saat önce) paketi kullanmak için gittiğimde, paket sürem dolduğu gerekçesiyle hizmetten yararlanamayacağım belirtildi. Satın alma sırasında bana herhangi bir kullanım süresi veya son tarih bilgisi verilmemişti, ayrıca herhangi bir sözleşme ya da belge de doldurmadım; tüm süreç tamamen sözlü olarak ilerledi. Ödeme yaptığımı ise yalnızca kredi kartı hareketlerimle kanıtlayabiliyorum.

Yaşadığım bu durum karşısında resepsiyon ile görüştüm, ancak paketimin iptal edildiği ve kullanamayacağım söylendi. Ben, önceden ücretini ödediğim masaj paketimi kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.