Elbirliği Sigortadan Kapsam Dışı Belge Eksikliği Nedeniyle Hasar Dosyamda Mağduriyet

Elbirliği Sigorta A.Ş. üzerinden 20AKA066 plakalı aracıma 29.01.2026 tarihinde kasko poliçesi yaptırdım. Kasko yapılırken aracın ön camının hasarsız olduğuna dair fotoğraflı bir belgenin olması gerektiği, bu şekilde poliçenin düzenlendiği tarafıma bildirilmişti.

Yaklaşık 20 gün önce aracımın ön camında meydana gelen hasar sonrası Türkiye Katılım Sigorta’ya hasar dosyası açıldı ve ön cam değişimi için, kasko yapıldığı tarihteki ön camın hasarsız halini gösteren fotoğraflı belgenin dosyaya eklenmesi istendi. Bu belge olmadığı için çalıştığım otocam firması dosyanın kapanacağı uyarısını yaptı ve şu anda cam değişimi işlemi gerçekleştirilemiyor.

Ben de bu yüzden Elbirliği Sigorta A.Ş.’ye mail yoluyla başvurarak, kasko yapıldığı tarihteki ön camın hasarsız halini gösteren fotoğraflı belgeyi talep ettim. Bana, bu belge için acentemle görüşmem gerektiği söylendi. Acentemle görüştüğümde ise böyle bir belgenin hiç olmadığını, dolayısıyla gönderemeyeceklerini ilettiler. Başlangıçta böyle bir kayıt altında çekim yapıldığı söylenmesine rağmen, hasar anında “böyle bir belge yok” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Elbirliği Sigorta A.Ş.’den, kasko poliçesi düzenlenirken çekildiği belirtilen ve şu an tarafımdan talep edilen fotoğraflı belgenin temin edilmesini veya bu belgenin yokluğu nedeniyle Türkiye Katılım Sigorta nezdindeki hasar dosyamda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.