to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Hellim Peyniri Kızartmada Kaşar Gibi Eridi
BİM’den dün İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki bir şubeden aldığım Ekici marka hellim peyniri kızartmak istediğimde, peynirin hellim gibi kızarması gerekirken kaşar peyniri gibi tamamen eridi ve dilimler birbirine girdi. Bugün tekrar denediğimde de aynı durum yaşandı.
Hellim peynirin yapısı ve pişme şekli konusunda tecrübeli olduğum için bu ürünün normal bir hellim gibi davranmamasından dolayı şaşırdım ve açıkçası güvensizlik hissettim. Daha önce birçok kez farklı markaların hellim peynirini kullandım, hiçbiri bu şekilde erimemişti.
Bu şikayeti özellikle bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Ekici’nin bu ürünün içeriğini ve üretim sürecini incelemesini, gerekiyorsa kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.
Sayın Serap Hanım, BİM olarak ürünlerimizle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Küçükçekmece‑Halkalı şubesinden temin ettiğiniz Ekici marka hellim peynirinin kızartma sırasında kaşar gibi eriyerek dilimlerin birbirine karışması ve bu durumun size güvensizlik hissettirmesi gerçekten üzücü bir durum. Bu gibi geri bildirimler, ürün kalitemizi korumamız ve siz değerli müşterilerimizin beklentilerini karşılamamız açısından büyük önem taşıyor. Yaşadığınız sorunu çözmek adına size yeni bir ürün göndermek istiyoruz. Bu süreçte size en hızlı ve sorunsuz hizmeti sağlamak için hazırız. Ayrıca, bu durumun üretim aşamasındaki olası bir kalite sorunu olabileceği kanaatindeyiz. Konuyla ilgili olarak üretici firmamızla iletişime geçerek kalite kontrol birimimizi bilgilendirecek ve gerekli incelemelerin yapılmasını sağlayacağız. Böylece benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atacağız. Her türlü sorunuz ve talebiniz için bize Şikayetvar üzerinden ulaşabilirsiniz. Tekrar yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, yeni ürününüzü en kısa sürede temin etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
