90 Bin TL'lik Mobilya Siparişinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Talebi

Instagram üzerinden ulaştığım Ekasguldesign adlı firmadan, kendisini mimar olarak tanıtan G**** Hanım aracılığıyla gerçek deri koltuk takımı ve İtalyan model iki adet berjer siparişi verdim. Beğendiğim ürünlerin tüm bedelini Garanti Bankası kredi kartım üzerinden mail order yöntemiyle, 5 Ağustos tarihinde yaklaşık 90.000 TL olarak ödedim. Ödemeyi aldıktan sonra ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak 3 ay boyunca sürekli bahanelerle oyalandım, hiçbir teslimat yapılmadı ve para iadesi de gerçekleşmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, defalarca kez tarih verildi, ürün görselleri ve sevkiyat bilgisi paylaşılacağı söylendi ancak hiçbir taahhüt yerine getirilmedi. Ödemelerimi, “malzeme aldığı firma” adı altında başka bir firmanın pos cihazı üzerinden çekerek işlem yaptığını, kendisinin fatura kestiğini iddia ettiğini, fakat sonuçta ortada ne ürün ne de iade olduğunu gördüm. Ürünlerin teslimat adresi İstanbul Pendik olmasına rağmen, bana kendini “G**** Ümraniye Mobilyacılar Sitesi” olarak tanıtan bu kişi, Pendik Pendorya AVM’de mağazası olduğu söylenen bir erkekle birlikte hareket ediyor. Telefon rehberimde kayıtlı olan ve kendisine ait olan +90 ***********16 numarası üzerinden de iletişim kurduk.

WhatsApp yazışmaları, fatura ve banka hareketlerimden açıkça görüldüğü üzere, ödemeyi eksiksiz yapmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir iade yapıldı; sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Hem ödediğim yüksek tutar hem de bu kişi ve firmaların sosyal medyada hâlâ aktif bir şekilde insanlardan sipariş ve ödeme almaya devam etmesi nedeniyle, benzer şekilde başkalarının da dolandırılmasından endişe ediyorum. Bu firma ve kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, 5 Ağustos tarihinde ödediğim yaklaşık 90.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve başkalarının da aynı yöntemle mağdur olmaması için kamuoyunun bilgilendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.