to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve İletişimsizlikle Karşılaşılan Ürün Değişimi
03.08.2026 tarihinde Egz Butik’ten bir ceket satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talep ettim ve tarafıma verilen kod ile 07.08.2026’da Ankara Anka şubesinden Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. 08.08.2026’da ürünün firmaya ulaştığını sistem üzerinden gördüm. Buna rağmen yaklaşık 10 gün boyunca firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi. 10 günün sonunda ancak yoğun uğraşlarım sonucunda WhatsApp üzerinden bir yetkiliye ulaşabildim ve 19.08.2026 tarihinde, yani bugün, değişim yapılabileceğine dair bir mesaj aldım. Üstelik bu süreçte benden 250 TL ek kargo/değişim ücreti talep edildi. Müşteri kodum 5351***10’dur.
Sadece beden değişimi talep ettiğim bir ürün için neredeyse 20 güne yaklaşan bir bekleme süreci ve iletişimsizlik yaşadım. Bu nedenle artık değişim değil, ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.
