to read complaints and reviews, or file yours.Kirazların Bozulması Ve İade Talebine Yanıt Almama
Ege’den Yöresel Ürünler firmasından yaklaşık 20 kg Napolyon kiraz siparişi verdim. Siparişim 6 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Kargo elime ulaştığında daha koliyi açmadan yoğun bir ekşime ve fermantasyon kokusu geliyordu. Kutuyu açtığımızda kirazların önemli bir kısmının bozulmuş, suları akmış ve kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğunu gördük. Bu nedenle büyük miktarda ürünü çöpe atmak zorunda kaldık.
Bu alışveriş için toplam 6.424,38 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez firmaya ulaştım. Instagram üzerinden mesaj gönderdim, yorum yazdım ve internet sitelerindeki iletişim kanallarından kendilerine ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir tatmin edici geri dönüş alamadım. Ardından Instagram hesabımın firmanın sayfasına erişiminin engellendiğini fark ettim.
Sipariş ve ödeme bilgilerim ile ürünlerin ne kadar bozuk olduğunu gösteren fotoğraflar ve ilgili ekran görüntüleri elimdedir ve şikayetime ekleyeceğim. Bozuk ve tüketilemeyecek durumda tarafıma ulaştırılan ürünler nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
İade talebimin karşılanmaması halinde elimdeki fatura, ödeme kayıtları, fotoğraflar ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Talebim nettir: Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim bedelin iade edilmesi.
