Kirazların Çürümesi Ve Sızıntısı, İade Talebine Cevap Yok

Egeden Yöresel firmasından Instagram üzerinden 05.08.2026 tarihinde kiraz siparişi verdim. Ürünler 11.08.2026’da kargoya verilmiş, 13.08.2026 tarihinde de tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda şeffaf kaplar içindeki kirazların bir kısmının ezildiğini, sularının aktığını ve çürüyerek koku yaptığını gördüm. Strafor kutunun içi de kiraz suları ve lekelerle kaplanmış durumdaydı, ürünler kesinlikle tüketilebilir halde değildi.

Yaşadığım sorun üzerine dün öğleden beri firmanın WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir süre sonra sadece “tutanak tutuldu mu” diye sorulup tekrar sessiz kalındı, ne bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. 945 TL ödemeyi havale ile yaptım ve bu kadar bozulmuş, akmış ve kokmuş ürünlerin gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Firma ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iade edilmesini ya da taze ve sorunsuz yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması adına paketleme ve kargo süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.