Çürük Barbunya Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Egeden Kadın Dayanışması’ndan yaklaşık bir hafta önce kargo ile barbunya siparişi verdim. Gelen ürünler çürük, pislik içinde ve tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Ürünlerin fotoğraflarını da çektim, durum gerçekten kabul edilemezdi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile kendi sitelerindeki iletişim kanalı üzerinden defalarca görüştüm. Ancak para iadesi ya da ürün değişimi gibi net bir çözüm sunmak yerine, günlerce “görüşeceğiz, konuşacağız” diyerek oyalamayı tercih ettiler. Sipariş numarası bile paylaşmadıkları için süreci sağlıklı takip etmem de mümkün olmadı.

Hem gönderilen ürün kalitesi hem de sonrasında sergilenen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu şekilde bozuk ürün gönderimi ile müşterinin oyalandığı bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.