Discount Talebi Reddi Hakkında Açıklama Talebi

Egebet hesabıma 12’si cuma günü saat 23.58’de 3000 TL yatırım yaptım. Yatırım yaptıktan sonra aynı gün içinde bu parayı kaybettim ve 13’ü cumartesi 00.00’dan sonra discount talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım. Bana, işlemlere başlama saatimin değil, yatırım yaptığım saatin baz alındığını, saat 23.58 sonrası olduğu için discount talebimin 14’ü pazar 00.00’dan sonra sonuçlanacağını ifade ettiler. Ancak daha sonra tekrar baktığımda discount talebimin yine reddedildiğini gördüm ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kullanıcı adım “mstfsmrc19” dur. Discount talebimin, canlı destekte bana belirtilen bilgilere uygun şekilde yeniden incelenmesini ve talebimin sonuçlandırılmasını istiyorum. Sürecin neden reddedildiğinin de açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.