Endodonti Randevu Sistemi Kapalı Görünüyor, Tedavi Gecikiyor

Ege Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Karşıyaka Yerleşkesi randevu sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Anneme burada kanal tedavisi uygulanacaktı, sıradaki işlemi kanal tedavisi, sonrasında da protez yapılacaktı. Ancak 17 Temmuz’dan beri bir sonraki seans için Endodonti randevusunu bir türlü alamıyoruz. Bu nedenle annemin tedavisi yarım kaldı ve kendisi yaklaşık bir buçuk aydır doğru düzgün beslenemiyor.

Kayıt kabul biriminden bize, Endodonti için cuma günleri saat 15:00’ten sonra internet üzerinden randevu alabileceğimiz yazan bir kağıt verildi. Bu bilgiye dayanarak her cuma günü belirtilen saatten itibaren düzenli bir şekilde sisteme giriyoruz. Ancak eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi sistemde randevular “dolu” bile değil, “kapalı” olarak görünüyor. Çoğu zaman sadece cuma günleri değil, tüm hafta ve hatta sonraki haftanın pazartesi gününe kadar günler “kapalı” yazıyor.

Durumu anlayabilmek için farklı gün ve saatlerde de denedim. Hatta pazar gecesi saat 00:00’dan sonra bile kontrol ettiğimde bu kez perşembeye kadar randevu ekranının “kapalı” olduğunu gördüm. Kayıt kabul personeliyle tekrar görüştüğümde bana yine aynı kağıdı uzatıp “Bu şekilde alacaksınız” denildi, yani tarafıma yeni veya farklı bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Verilen bilgi ile sistemde karşılaştığımız durum tamamen çelişiyor.

Annemi özel bir kliniğe götürmemiz emekli maaşıyla geçinen insanlar olarak bizim için gerçekten çok zor, bu nedenle tedavisinin fakültede devam etmesini istiyoruz. Hem annenin yarım kalan kanal tedavisi ve sonrası için acilen randevu oluşturulmasını hem de internet randevu sistemindeki bu sürekli “kapalı” görünen takvim sorununun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Tedavisi yarım kalmış, beslenmekte zorlanan hastaların bu şekilde sistem yüzünden mağdur edilmemesini rica ediyorum.