Eftal Dent Diş Polikliniği Sürekli Oyalanarak İyi Niyetim Suistimal Edildi

İstanbul Bağcılar Yavuz Selim Mahallesi’nde bulunan Özel Eftal Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde yaklaşık 2025 Temmuz ayında bir dişime dolgu ve kanal tedavisi yaptırdım. Tedavi sonrasında dişimde geçmeyen, sürekli bir ağrı başladı ve bu ağrıya rağmen defalarca kez aynı kliniğe gittim. Her seferinde ağrımın diş taşlarından kaynaklandığı söylendi, basit gerekçelerle geçiştirildim ve bir kez bile tomografi çekilmedi.

Ağrı geçmeyince çareyi başka kliniklere gitmekte buldum ve kendi imkanlarımla tomografi çektirdim. Birden fazla doktora muayene oldum ve bana, işlem yapılan dişimde kanal içinde alet kırıldığını söylediler. Bunun üzerine tekrar Özel Eftal Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği ile görüştüm, ancak “dışarıda alet kırığı varmış” dediğimi söyledikten sonra tomografi çekmeyi akıl ettiler. Tomografi sonucunda da dişimde dört kanal olduğu, ilk dolguyu yapan hekim ** Bey’in bu dört kanalın sadece ikisini açtığı, kanallardan birinde alet kırdığı ve kalan kanallara hiç dokunmadan üzerine dolgu yaptığı ortaya çıktı.

Dolguyu söktürmek için yine aynı kliniğe gittim. Dolguyu söken ** Hanım, kanalın tıkalı olduğunu, ilerleyemediğini ve kendisinin bu işlemi yapamayacağını açıkça söyledi, beni bu konuda daha yetkin olabilecek hekim ve merkezlere yönlendirdi. Kendisinin dürüst yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Sonrasında dişimi m*** Hastanesi’nin Endodonti bölümünde tedavi ettirmek zorunda kaldım ve bu tek diş için yaklaşık 35.000 TL masraf yaptım.

Özel Eftal Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’ne ilk yapılan işlem için 4.500 TL ödemiştim. Klinik ile yaptığım görüşmelerde, yaşanan hata ve mağduriyet nedeniyle bu ücretin iade edileceği söylendi. Görüştüğüm kişi **** Hanım’dı ve defalarca “pazartesi, salı, cuma, tekrar pazartesi” gibi sözler verildi, ancak ücret iadesi hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Sürekli oyalanarak iyi niyetim suistimal edildi.

Elimde yapılan ödemeye ait dekont, m***'de çekilen tomografi ve tedaviye ilişkin belgeler, ayrıca dişimden çıkan alet parçası mevcuttur. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem *** Bey’den hem de ilgili klinikten şikayetçiyim. Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle artık yasal yollara başvuracak ve hakkımı mahkeme üzerinden arayacağım.