Efsun Soğutma | 08503038576 Yetkili Servis Taklidiyle 850 TL Haksız Ücret Talebi

13.07.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’da annem, Arçelik 2772 kt çamaşır kurutma makinemizin bir düğmesindeki arıza için internette bulduğu ve Arçelik yetkili servisi olduğunu düşündüğü 0850 303 85 76 numaralı telefonu aramıştır. Telefonda ve sonrasında yüz yüze görüştüğü kişiler, annemin ısrarla “Arçelik yetkili servis misiniz” sorusuna özellikle “evet” diyerek kendilerini yetkili servis gibi tanıtmışlardır.

Sadece bir düğmesi arızalı olan kurutma makinesi için tüm panelin değişmesi gerektiğini, bunun da 6.800 TL tutacağını söylemişlerdir. Buna rağmen makineyi yerinden dahi oynatmadan, detaylı bir inceleme yapmadan bu yüksek bedeli talep etmişlerdir. Annem durumdan şüphelense de, gelen kişilerin güven vermeyen tavırları nedeniyle kendini baskı altında hissederek talep ettikleri 850 TL servis ücretini ödemek zorunda kalmıştır.

Ödeme sonrasında hiçbir şekilde fiş ya da makbuz verilmemiştir. Daha sonra Arçelik’in resmi kanalları üzerinden kontrol ettiğimizde bu numaranın yetkili servise ait olmadığını, gelen kişilerin de Arçelik ile bağlantılı olmadığını anladık. Aynı numarayı tekrar aradığımızda ise kurumsallıktan uzak, çelişkili ve tutarsız cevaplar aldık, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem annemin yanlış yönlendirilerek mağdur edilmesi, hem de Arçelik’in adı kullanılarak haksız kazanç elde edilmesi nedeniyle, bu numara üzerinden kendini yetkili servis gibi tanıtan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Arçelik markasının da bu tür sahte servisler için gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve annemden alınan 850 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.