to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kaban Ve Kapıda Ödeme Kargo Ücreti Şikayeti
Gözüktüğü gibi kesinlikle gelmedi. Değişim talebi ediyorum; kargo parasını benden istiyordu. Hakkını helal etmiyorum. Müşteri danışmanı da kötü iletişim kuruyor, çok zor.
Siyah kaşe kaban aldım.
Gelen füme rengi kolları lastiksiz, durulmuş bir şekilde.
Kesinlikle tavsiye edilecek bir kurum değil.
Kendi kafalarının göre kapıda ödeme yaptıkları sipariş oluşurken 140 TL kargo parası aldılar. Sim değsin diye parayı benim ödememi söylüyor.
Gelişme
Instagram üzerinden “Eflatun Koleksiyon” isimli satıcıdan 300 TL’ye siyah kaban siparişi verdim. Siparişi oluştururken toplam tutar 450 TL olarak göründü. Ancak kapıma gelen kargoda, haberim ve onayım olmadan ekstra 40 TL kapıda ödeme ücreti alınmış ve benden toplamda 450 TL tahsil edildi.
Gelen ürün de vaat edilenle uyuşmuyor. Sipariş ettiğim kaban siyah olması gerekirken füme renkte, süet benzeri bir kumaşta geldi, ayrıca görsellerde kol kısmında lastikler görünüyordu fakat gönderilen üründe bu lastikler yok. Ürün hem renk hem model hem de detaylar açısından ilandakiyle uyuşmuyor.
Yaşadığım sorunu kendilerine ilettiğimde müşteri hizmetleri son derece ilgisiz ve kaba davrandı. İade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve kendi hataları olmasına rağmen benden 150 TL gibi ekstra bir ücret talep ettiler. Ayrıca 159 TL civarında kargo/değişim ücreti çıkarmak istiyorlar ve bu ücreti de ödememi bekliyorlar.
Elimde sipariş bilgilerim ve yazışmalar mevcut. Ben, ya ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ya da ürünün ilan edildiği şekilde doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak bu süreçte benden istenen ekstra 150 TL ve 159 TL civarındaki kargo/değişim ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız ek ücretlerin iptal edilmesini rica ediyorum.
