to read complaints and reviews, or file yours. 
Gözüktüğü gibi kesinlikle gelmedi. Değişim talebi ediyorum; kargo parasını benden istiyordu. Hakkını helal etmiyorum. Müşteri danışmanı da kötü iletişim kuruyor, çok zor.
Siyah kaşe kaban aldım.
Gelen füme rengi kolları lastiksiz, durulmuş bir şekilde.
Kesinlikle tavsiye edilecek bir kurum değil.
Kendi kafalarının göre kapıda ödeme yaptıkları sipariş oluşurken 140 TL kargo parası aldılar. Sim değsin diye parayı benim ödememi söylüyor.
Instagram üzerinden “Eflatun Koleksiyon” isimli satıcıdan 300 TL’ye siyah kaban siparişi verdim. Siparişi oluştururken toplam tutar 450 TL olarak göründü. Ancak kapıma gelen kargoda, haberim ve onayım olmadan ekstra 40 TL kapıda ödeme ücreti alınmış ve benden toplamda 450 TL tahsil edildi.
Gelen ürün de vaat edilenle uyuşmuyor. Sipariş ettiğim kaban siyah olması gerekirken füme renkte, süet benzeri bir kumaşta geldi, ayrıca görsellerde kol kısmında lastikler görünüyordu fakat gönderilen üründe bu lastikler yok. Ürün hem renk hem model hem de detaylar açısından ilandakiyle uyuşmuyor.
Yaşadığım sorunu kendilerine ilettiğimde müşteri hizmetleri son derece ilgisiz ve kaba davrandı. İade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve kendi hataları olmasına rağmen benden 150 TL gibi ekstra bir ücret talep ettiler. Ayrıca 159 TL civarında kargo/değişim ücreti çıkarmak istiyorlar ve bu ücreti de ödememi bekliyorlar.
Elimde sipariş bilgilerim ve yazışmalar mevcut. Ben, ya ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ya da ürünün ilan edildiği şekilde doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak bu süreçte benden istenen ekstra 150 TL ve 159 TL civarındaki kargo/değişim ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız ek ücretlerin iptal edilmesini rica ediyorum.
Buradan bir takım sipariş ettim fakat takım yerine bana kaban yolladılar. Günler sonra cevap verip ürünü kargoya vermemi verdiğim zaman kendilerini bilgilendirmemi benim ürünümün de bu şekilde çıkışı olabileceğini belirttiler. Ürünlerini kargoya verdim. Kendilerine bilgi verdiğimde bu kez ürünleri e...
Kaban sipariş ettim, gelen kaban görseldeki ile birebir aynı değildi. Kumaşı çok kötüydü, duruşu çok kötüydü. Ben de iade talep ettim, iade için tekrar yolladım ve bana iadelerinin olmadığını, kargo ücreti kesilerek paramın değişim çeki olarak iade edileceğini söylediler. Ben ilk sipariş yaparken 20...
Ürün geldi. Bedeni olmadı, değişim yapmak istedim. Değişim bedeli olarak da 150 kargo parası istediler, verdim. Ürün iki gün içinde geldiyse 2 hafta boyunca değişim yapmak ile uğraştım mesajlarıma geç dönüyorlar 3-4 gün bakmadıkları oldu. Ürün elinize ulaştı mı dedim 3 gün oldu hala cevap vermiyorla...
Aralık başında kaban aldım uygulamasından parayı ödedim aradan aradan günler geçtikçe sordum nerede kargom diye her defasında şu gün kargolanacak diye geçiştirdiler. En sonunda telefonla aradım açmadılar. Defalarca kez aradım benim numaramı açmadılar. Başka numaradan aradım direkt açtılar ve bana ka...
Aldığım kıyafetin bedeni küçük geldi. İade istedim, ancak iadenin olmadığını söylediler. Değişim yapalım dedim, 160 TL git-gel kargo ödemem gerektiğini söylediler. Kendi IBAN'larına atacakmışım o parayı, saçmalık. Neyse, ona da tamam dedim. 3 gün değişim süresi vardı, bana 3. günün akşamında IBAN'ı ...
Yorumlar