Ayıplı Tişört Ve Uzayan İade Süreci

Ecarts Moda sayfasından 849 TL tutarında bir t-shirt satın aldım. Ürün 24 Haziran Çarşamba günü elime ulaştığında tişörtte yırtık olduğunu fark ettim ve hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşarak durumu bildirdim. Bana ücretin iade edileceği söylendi.

Ancak bu aşamadan sonra defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştirildim, oyalandım ve ödeme bugün, 30 Haziran’da ancak yapıldı. Ücret yüksek bir meblağ değildi, istense o gün de hemen ödenebilirdi ve belki benim o gün o paraya gerçekten ihtiyacım vardı.

Ürün ayıplı geldiği gibi, sonrasındaki iletişim ve sürecin bu şekilde uzatılması ve ertelenmesi beni rahatsız etti. Müşterilerin bu şekilde oyalanmadan, daha hızlı ve ciddiyetle muhatap alınmasını ve süreçlerin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.