Kamp Sandalyesi 40 Gün Bekledi Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınmıyor

E-sepet.co ’in kendi internet sitesi üzerinden 30 Mayıs 2026 tarihinde tam korumalı kamp sandalyesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.549,80 TL olarak yaptım ve siparişime ait XY2422627519PQ takip numarası tarafıma iletildi. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.

Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başlarda mesajlarıma yanıt verip oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verdiler, daha sonra ise mesajlarıma hiç dönüş yapmamaya başladılar. Uzun süredir ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor.

Öncelikli olarak siparişini verdiğim kamp sandalyelerinin bir an önce gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.