Digital Virgo'dan İzinsiz Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Digital Virgo firması tarafından bilgim ve açık onayım olmadan abonelik ücreti yansıtılmış ve faturama ek 319 TL tahsilat yapılmıştır. 09.10.2026 tarihinde fark ettiğim bu işlemde, hattım üzerinden herhangi bir üyelik, abonelik veya içerik satın alma talebim olmamasına rağmen ücretlendirme yapılmıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “yazılım ve görseli bilmeyerek onaylamışsınız” denilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmış, ancak ben böyle bir ekrana bilinçli şekilde onay vermedim ve neye onay verdiğimi gösteren açık, anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmadı. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de hattım üzerinden yapılan bu kullanımlar ayrıntılı şekilde görülmektedir.

İstem dışı başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve bu aboneliğe istinaden faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür aboneliklerin hattıma benim açık ve net onayım olmadan başlatılmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.