to read complaints and reviews, or file yours.Epson L18050 Yazıcıda Boş Çıktı Problemi Ve Alaycı Müşteri Yaklaşımı
Www.dtfyazici.com üzerinden aldığım Epson l18050 yazıcı için kullandıkları program yaklaşık 1 haftadır dosyaları boş şekilde yazdırıyor. Program düzgün çalışmadığı için cihazdan verim alamıyor ve işimi yapamıyorum.
Yaşadığım teknik sorunu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, çözüm odaklı olmak yerine alaycı bir üslup kullandılar. Yazışmalarda dükkanı kapatıp karpuz sattığını söylemeleri gibi ciddiyetsiz ifadeler, hem mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor.
Hem yazıcının yazılım kaynaklı boş çıktı verme sorununa kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, hem de tarafıma yapılan alaycı ve ciddiyetsiz yaklaşım için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Www.dtfyazici.com.tr üzerinden aldığım l18050 model dtf yazıcı ile birlikte verilen Acrorip v11 yazılımında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Epson’un kendi programı ile çıktı aldığımda baskılar normal şekilde çıkarken, aynı görseli Acrorip v11 üzerinden yazdırdığımda sayfa tamamen boş çıkıyor. Yazılımı kendi yönlendirmeleri ile kurmama rağmen bu sorun bir türlü düzelmedi.
Bu yazıcı ve yazılım için yaklaşık 2 ay önce toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Ürünü ve yazılımı satıp, sonrasında çalışmayan bir yazılımı düzeltmek için yeterli teknik desteği vermemeleri, verilen paraya ve harcanan zamana karşı büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Durumu kendilerine ilettiğimde destek almak isterken, bana alaycı bir üslupla yaklaştılar. WhatsApp yazışmalarında “dükkanı kapatıp karpuz satmaya başladığını” söyleyerek konuyu ciddiye almayan, problemi çözmeye yönelik hiçbir teknik destek sunmayan bir yaklaşım sergilediler. Hem ürünü satıp hem de yazılımını sağlayıp, sonrasında kullanıcıyı bu şekilde başından savmaları kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorunlar ve yetersiz, alaycı müşteri yaklaşımı nedeniyle, yazıcı ve beraberinde verilen Acrorip v11 yazılımı için ödediğim 60.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı takdirde, konu hakkında CİMER’e de resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
