Google Hesabı Ve Satın Alınan İçeriklere Yeni Cihazda Erişemiyorum

General Mobile 20 Pro model yeni telefonuma, eski Huawei Mate 20 cihazımdaki Google hesabımı (p**************@gmail.com) eklemekte sorun yaşıyorum. Eski cihazım tamamen kırık ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yeni telefona Google hesabımı doğru e-posta ve şifreyle eklememe rağmen, eski hesabıma ait veriler ve ödeme yaptığım Google Play içerikleri görünmüyor. Ayrıca, hesabıma giriş yaptığımda sanki yeni bir hesap açılmış gibi boş bir profil ile karşılaşıyorum.

Google hesabıma bağlı telefon numaram ve yedek e-posta adresim mevcut, giriş bilgilerim de doğru. Ancak eski cihazıma ulaşamadığım için eski verilerime ve satın aldığım içeriklere erişemiyorum. Ödemelerimi Denizbank hesap kartımla gerçekleştirmiştim, fakat işlem dekontuna ulaşamıyorum.

Google Play üzerinden yaptığım ödemelere ve eski hesabıma ait tüm verilere yeni cihazımda ulaşmak istiyorum. Bu konuda teknik destek sağlanmasını rica ediyorum.