to read complaints and reviews, or file yours.Paket Hesabımda Görünmemesi Üzerine Hızlı Ve Etkili Çözüm
Dost Learn Online’dan “Sıfırdan İleri Seviye A1-C2” paketini satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra paketim eğitim hesabımda görünmeyince, özellikle daha önce okuduğum olumsuz yorumlardan dolayı ilk anda tedirgin oldum ve bir sorun yaşadığımı düşündüm.
25 Eylül 2026 tarihinde yaşadığım bu durumda firma ile doğrudan iletişime geçtim. Sistemden kaynaklanan bir problem nedeniyle satın aldığım paketin otomatik olarak hesabıma tanımlanmadığını, bu yüzden görünmediğini ilettiler. Görüşmemizin ardından ek bir ödeme istemeden, oyalamadan ve bekletmeden paketi manuel olarak hemen hesabıma tanımladılar ve sorun kısa sürede çözüldü.
Sonrasında eğitimi kullanmaya başladım ve şu ana kadarki sürecim olumlu ilerliyor. Anlatım dili bana anlaşılır geliyor, daha önce gördüğüm bazı konuların burada daha net oturduğunu fark ettim ve dersleri takip etmekte zorlanmadım. Başlangıçta yaşadığım aksaklık moralimi bozmuş olsa da hızlı dönüş yapıp çözmeleri ve sonrasında eğitimden memnun kalmam nedeniyle kendi tecrübemi paylaşmak istedim. Benim yaşadığım süreçte bir mağduriyetim kalmadı, aksine sürecin baştaki aksaklığa rağmen çözüm odaklı şekilde yönetildiğini gördüm.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın alma işleminiz sonrasında eğitim paketinizin hesabınıza otomatik olarak tanımlanmaması, sistem kaynaklı geçici bir eşleştirme sorunu nedeniyle yaşanmıştır. Bizimle iletişime geçmenizin ardından gerekli kontroller yapılarak A1-C2 eğitim paketiniz hesabınıza manuel olarak tanımlanmış ve erişim sorunu giderilmiştir. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle başlangıçta endişe yaşamış olmanızı anlayışla karşılıyoruz. Eğitim erişiminizin şu anda aktif olduğunu ve programınızı hesabınız üzerinden kullanmaya devam edebileceğinizi belirtmek isteriz. Eğitim süreciniz boyunca sormak, danışmak ya da destek almak istediğiniz herhangi bir konu olduğunda doğrudan öğretmenimizle iletişim kurmaktan lütfen çekinmeyiniz. İngilizce öğrenme yolculuğunuzda ihtiyaç duyduğunuz her aşamada yanınızda olmak, sürecinizi daha verimli ve keyifli hale getirebilmek için size destek olmaktan her zaman memnuniyet duyarız.
Açıklamanız ve ilginiz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorun çok kısa sürede çözüldü, bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve destekten gerçekten memnun kaldım. Eğitime devam ettikçe içeriklerden de oldukça memnun olduğumu söyleyebilirim. Hem eğitim kalitesi hem de sonrasında verdiğiniz destek için teşekkür ederim.
