to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Zeytinyağına Gizli Etiket Ve Güven Kaybı
Dor Datça markasının Datça İskele mağazasından taş baskı zeytinyağı aldım. Ürünü 01.08.2026 tarihinde satın aldım. Şişeyi yeniden kullanmak amacıyla üzerindeki etiketi çıkardığımda, altında ikinci bir etiket daha bulunduğunu ve ürünün son kullanma tarihi bilgisinin bu altta kalan etikette yer aldığını fark ettim.
Alt kısımda kalan etikette son kullanma tarihi 22.08.2026 olarak belirtilmiş. Dolayısıyla ürünü satın aldığım tarihte son kullanma tarihine yalnızca 21 gün kaldığını sonradan öğrenmiş oldum. Ürünü bu bilgiden haberdar olmadan, son kullanma tarihi geçtikten sonra da yaklaşık bir ay boyunca ailece tüketmeye devam ettik. Herhangi bir sağlık sorunu yaşamamış olmamız sevindirici olmakla birlikte, son kullanma tarihi geçmiş olabilecek bir ürünü bu durumdan haberdar olmadan tüketmiş olmak bizim açımızdan ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ürüne ait görsel ve videoları da kayıt altına aldım.
Konu hakkında markaya sosyal medya üzerinden doğrudan ulaşarak durumu ilettim. Tarafıma “tarihi yaklaşan bir ürünü satalım, hele ki etiketini kapatalım, yeni etiket yapıştıralım gibi bir durumumuz söz konusu olamaz, hani gıda işi en hassas durum, insan hayatında” şeklinde bir yanıt verildi. Bu açıklamanın, yaşadığım durumun nedenini ve ürünün etiketleme sürecini açıklığa kavuşturmak açısından yeterli olmadığını düşünüyorum. Konunun görseller üzerinden incelenmesi gerektiğini anlıyor ve gerekli belgeleri paylaşmaya hazırım; ancak tüketici olarak daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Son kullanma tarihine yalnızca 21 gün kalmış bir ürünün satışta bulunması ve son kullanma tarihi bilgisinin ikinci bir etiketin altında yer alması, tüketici açısından açıklığa kavuşturulması gereken bir durumdur. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ve oluşan güven kaybının giderilmesini, benzer durumda olabilecek ürünler açısından gerekli kontrollerin yapılmasını, son kullanma tarihi yaklaşmış veya geçmiş ürünlerin satışta olup olmadığının incelenmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumun sizde yarattığı endişeyi ve güven kaybını anlıyoruz. Konuyla ilgili üzgünüz ve özür diliyoruz. Durumu detaylı olarak kontrol ettik. Zeytinyağlarımızda bir süredir tarih bilgisini etiket üzerine değil, doğrudan şişenin üzerine basıyoruz. Sizin satın aldığınız üründe de güncel doluma ait tarih şişenin üzerinde yer almaktadır. Buradaki karışıklık, daha önce etiketlenmiş ancak kullanılmamış bir şişenin yeni dolumda kullanılması ve üzerine güncel ürün etiketinin yapıştırılmasından kaynaklanmış. Altta kalan eski etikette gördüğünüz tarih de önceki kullanılmamış şişeye aittir. Bunun tüketici açısından son derece kafa karıştırıcı ve güven zedeleyici bir görüntü oluşturduğunun farkındayız. Bu konuda daha dikkatli olunması için mağaza ve üretim ekibimizin tamamını ayrıca uyardık. İlk iletişimimizde kendimizi yeterince açıklayamamış olmamızdan dolayı da ayrıca üzgünüz. Amacımız yaşadığınız durumu geçiştirmek değil; nasıl meydana geldiğini açıkça anlatmak ve aynı karışıklığın tekrar yaşanmaması için gerekli dikkati göstermektir. Geri bildiriminiz ve konuyu bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
