Yanlış Gönderilen Siparişin 458 TL’lik Ücret İadesi 24 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

1 Temmuz günü Domino’s uygulaması üzerinden Afyon Bacım S***** KYK adresine online kart ödemesiyle 458 TL’lik sipariş verdim. Sipariş bana hatalı gönderildi ve o gün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi.

İadenin birkaç gün içinde hesabıma yatmasını beklerken herhangi bir hareket olmayınca 3 gün sonra tekrar aradım. Sonrasında da defalarca, toplamda 3–4 kez müşteri hizmetlerine bağlandım. Her seferinde iadenin gerçekleşeceği, ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yanlış gönderilen bir siparişin ücretinin bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesini ve sürekli “ilettik, iadeniz yapılacak, dönüş yapılacak” denilip hiçbir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. 458 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde jestle telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.