Yanlış Adresli Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi, Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayeti

11.10.2026 tarihinde Binevler Domino's şubesinden Domino's’un kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Adresi yanlış girdiğimi fark edince hemen restoranı arayarak siparişi iptal etmek ya da düzeltmek istedim.

Telefonla görüştüğüm görevli son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu, iptal edemeyeceklerini, bunun benim hatam olduğunu söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne adres düzeltme, ne iptal, ne de ücret iadesi konusunda çözüm sunulmadı.

Hem hatanın hemen fark edilip anında aramama rağmen bu kadar katı davranılması hem de kaba bir dille konuşulması beni çok rahatsız etti. Yanlış girilen adres nedeniyle teslim edilmeyecek bir siparişin iptal edilmesini ve online ödediğim yaklaşık 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.