to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Soğuk Pizza Şikayeti
17.07.2026 gecesi saat 01.30 civarında Domino’s uygulaması üzerinden Kocaeli Mutlukent Şubesi’nden iki adet orta boy pizza ve yanında çikolatalı toplar siparişi verdim. Evimle şube arası yürüyerek yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen siparişim 1 saati aşkın bir sürede, yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra teslim edildi.
Siparişimi uygulama üzerinden konumdan takip ettiğimde, kurye benden önce en az üç farklı noktaya uğradı, teslimat sonrası da gittiği başka lokasyonlar görünüyordu. Bir kurye en az 5–6 paket alıp o şekilde dağıtıma çıkıyor gibi görünüyor, bu da teslimat süresini aşırı uzatıyor. Buna ek olarak, kurye siparişi henüz bana getirmeden sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemişti. Bunun da muhtemelen geç teslimatlar sebebiyle genel merkezden uyarı almamak için yapıldığını düşünüyorum.
Pizzalar elime ulaştığında buz gibiydi. Soğuk pizza yerken ağızda ciddi bir yağ tabakası ve rahatsız edici bir tat oluşuyor. Gece saat ikiye yakın, paramızla söylediğimiz pizzayı, dolaptaki hazır pizzaları ısıtır gibi fırında tekrar ısıtıp yemek zorunda kaldık. Çikolatalı toplar soğuk da yenebildiği için onlar benim için çok problem değildi, asıl sorun pizzaların bu kadar geç ve tamamen soğumuş şekilde gelmesiydi.
Franchise sistemiyle şubeleşirken tüketiciye bu kadar kötü bir teslimat ve ürün deneyimi yaşatılmasını kabul edemiyorum. Geç teslimat ve “teslim edildi” bilgisinin gerçeği yansıtmaması ile tamamen soğuk gelen ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Şubenizle evimin arasındaki mesafe 10 dakika araçla motorla yedi 8 dakikaya kadar düşüyor bir de sizden zaten yanıt beklediğimden değil de biz anladık sizin ne kadar tutarsız bir firma olduğunuzu kuryeleriniz saat 2:00’yi 2:30’u geçerken insanları kendi şahsi numaralarından aramasınlar kadın olur erkek olur adres yazıyor yazan adresi ürünü getir konum olarak da işaretlenmiş teslim düştü ama işte ben size daha getiremedim getireceğim falan adresiniz neredeydi falan cart curt aramaya gerek yok adresime ürünü getirin şahsi numaradan değil ararsanız bile Domino’s’un kendi numarasından arayın beni aradığı yazıyor zaten orada saat kaçta aradığı daha hâlâ ürünü bana teslim etmemişti yazık
Sayın , Tahir T.. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
