Teslim Edilmemiş Domino's Siparişinin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve 380 TL İade Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde saat 22:06’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Diyarbakır’daki Domino’s şubesinden #nhj3-2642-ds1m numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre sonunda uygulama üzerinden restoranı aradım. Görüşmede, paket servisi yapan personelin siparişi site girişine kadar getirdiğini, kapı görevlilerinin içeri almadığını ve beni aradığını, ancak kullandığım cep telefonu için “böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldığını söylediler. Oysa aynı telefonu aktif olarak kullanıyorum ve bana herhangi bir çağrı düşmedi.

Sipariş teslim edilmediği için ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık 800 TL olan sipariş tutarına indirim ve kupon uygulanması sonucu 380 TL ödeme yapmıştım. Yemeksepeti uygulamasındaki taleplerim bölümünden iade işlemini başlattım, ayrıca belirtilen telefon numaralarını da defalarca aradım ancak ne işlem gerçekleştiriliyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Buna rağmen uygulamada sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak görünmektedir.

Ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde teslim alamadığım bu sipariş için 380 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.