to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin Sahte Teslim Edildi İşareti Ve İade Talebi
Domino's mobil uygulaması üzerinden perşembe günü pizza ve sufle siparişi verdim. Üzerinden 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Ben arayıp durumu sorduğumda, ürünün tedarik edilemediğini ve aslında ellerinde olmadığını öğrendim.
Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve ücret iadem yapılmamış durumda. Uygulamada da doğru düzgün bir muhatap bulamadım, çağrı merkezine defalarca denememe rağmen telefonlar açılmıyor, asla ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle siparişime ait ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşattığınız zaman kaybı ve iletişimsizlik nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Domino’s mobil uygulaması üzerinden 09.07.2026 tarihinde pizza ve sufle içeren, 448 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kartla online olarak yaptım, ücret hesabımdan çekildi ancak siparişim hiç teslim edilmedi.
O günden bu yana defalarca WhatsApp hattı üzerinden Domino’s ile iletişime geçtim. Her seferinde sistemde böyle bir sipariş görünmediği söyleniyor ve konu çözülmüyor. Şikayetvar’a yazdıktan sonra bu kez beni arayıp iadenin bu hafta yatacağı bilgisini verdiler fakat belirtilen süre geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Hem ürünü alamadım hem de haftalardır param iade edilmiyor. Her seferinde “siparişiniz gözükmüyor” denerek oyalandığımı düşünüyorum. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu kadar açık kanıtlara rağmen siparişimin sistemlerinde görünmemesi konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın , Seda K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Aradılar bu hafta içinde yatacağını söylediler inşallah yatar yatmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım kolay kazanılmıyor bir ücret ödüyorsan karşılığında satın Alman lazım bir şeyi bunlarda çok sorumsuz dalga geçer gibiler hala yatmadı ücretim
