Siparişim İptal Edildi Ve Kuponum Silindi, Açıklama Ve İade Talebi

6 Mayıs saat 19.30 civarında Domino’s Amasya şubesinden Domino’s mobil uygulaması üzerinden 9de837 numaralı siparişi verdim. Siparişimin durumunu mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan şube tarafından iptal edildiğini gördüm. Daha sonra durumu öğrenmek ve bilgi almak için şubeyi telefonla aradığımda, iptalin onlar tarafından yapıldığını ve bu iptal nedeniyle sistemdeki kuponumun da silindiğini anladım. İptal sebebi olarak kupon limitini doldurmadığım söylendi, limit yazmamasına rağmen.

Kuponumun geri yüklenmesi için şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve kaybettiğim kuponum iade edilmedi. Kuponumun geri verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak özür bekliyorum ve iptal sebebi açıkça belirtilerek kaybettiğim kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.