Pluxee Yemek Kartına 17 Gün Süren Geri Ödeme Gecikmesi

Yaklaşık 17 gün önce Domino’s uygulaması üzerinden Küçükçekmece Atatürk Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Siparişimde bir kampanya kodu kullandım ve kampanya birleştirme yaptım, ancak bunun şubede geçerli olmadığı söylenerek, bana hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. Çalışan bir personelim ve o gün yemek molam bu yüzden boşa gitti, hiçbir şey yiyemedim.

Ödemeyi Pluxee yemek kartımla yaklaşık 440 TL tutarında yaptım. Sipariş iptal edilmesine rağmen 17 gündür yemek kartıma ücret iadesi yapılmadı. Her gün yazmama rağmen sürekli “en kısa sürede yatırılacak” denilerek oyalandım. “En kısa süre” nin 20 güne uzamasını ve bu kadar basit bir iadenin hâlâ gerçekleşmemesini gerçekten anlamıyorum.

Müşteri temsilcilerinizle yaptığım yazışmalarda da her seferinde benden tekrar tekrar mail adresim, telefon numaram, kart bilgilerim, sipariş tutarı ve tarihi gibi bilgiler istendi, ancak buna rağmen sorunumla ilgili somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sadece kalıplaşmış cevaplarla geçiştirildim.

Kartımda para kalmıyor, üstüne bir de bu şekilde mağdur ediliyorum. Ücret iademin gecikmeden, derhal Pluxee yemek kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. İnsanların parasını bu kadar uzun süre boyunca bekletmeniz kabul edilebilir bir durum değil, gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.