Peşin Ödeme Yapılan Domino’s Siparişinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

15 Temmuz’da saat 20:58’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Domino’s Kayaşehir Fenertepe şubesinden iki adet pizza siparişi verdim. Ödemeyi Domino’s Cüzdan ile peşin olarak yaptım, sipariş tutarı 395,50 TL ve sipariş takip kodu 505294 olarak görünmektedir.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Saat 21:54’te şubeyi aradığımda siparişimin şimdi yola çıktığı söylendi, ancak buna rağmen üzerinden bir buçuk saat geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de gecikmeyle ilgili makul bir açıklama yapıldı.

Hem ödemenin peşin alınmasına rağmen siparişin bu kadar gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, ilgili şubenin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma Domino’s tarafından bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.