İkitelli ArenaPark Domino's Şubesinde İlk Alışveriş Bedava Kampanyası Reddi

İkitelli ArenaPark karşısındaki Domino's Pizza şubesinden “ilk alışverişe bedava” kampanyasından yararlanmak isterken iki farklı siparişimde de ciddi mağduriyet yaşadım. Bedava pizza hakkım olmasına rağmen, şube siparişlerimi iptal edip kampanyayı uygulamayı reddetti.

Şubeyle görüştüğümde, “Biz franchise’ız, Domino's’un verdiği bedava pizza kampanyası bizde geçerli değil, vermek zorunda değiliz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Domino's ismini kullanıp merkezi bir kampanyayı keyfi olarak uygulamamak, müşteriyi bu şekilde mağdur etmek bence kabul edilemez bir durum.

Domino's markasına güvenerek sipariş veriyorum; eğer kampanya geçerli değilse bunun açıkça belirtilmesi ve sipariş iptal edilip müşteriyle böyle bir üslupta konuşulmaması gerekirdi. Yaşadığım bu durumdan dolayı hem ilgili şubeden hem de Domino's markasından şikayetçiyim ve bir daha Domino's Pizza’dan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Bu konuda kampanyanın neden uygulanmadığı, bu şube için gerçekten geçerli olup olmadığı ve tarafıma nasıl bir telafi sunulacağı konusunda geri dönüş yapılmasını istiyorum.