to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Red Bull Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayeti
03.09.2026 tarihinde Domino’s internet sitesi üzerinden Esenyurt Balıkyolu şubesinden pizza ve Red Bull içecekli bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde Red Bull’un hiç gönderilmediğini gördüm, bunun üzerine başka bir içecek almak istemediğimi, siparişin bu şekilde iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim.
Yaşanan tartışmadan sonra hem hijyen konusunda hem de ürünün hazırlanışı konusunda güvenimi tamamen kaybettim, ne yaptıklarını bilmediğim için gönderilen ürünü de yemedim. Buna rağmen kurye, eksik ürünü bakkaldan Red Bull alarak tamamlayabileceğini söyledi. Hem siparişim eksik geldi hem de bu süreçte telefonda görüştüğüm bayandan hakaret içeren bir üslup ve saygısızlık gördüm.
Domino’s müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir online sipariş görünmediği söylendi, ancak aynı gün kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Ne eksik ürünü aldım ne de güvenmediğim için ürünü tükettim, üstüne bir de yok sayılan bir siparişle ve kaba bir tutumla karşılaştım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve Esenyurt Balıkyolu şubesinden bir daha sipariş vermek zorunda kalmamak için sistem üzerinde bu şubenin bana otomatik atanmasının engellenmesini, bana en yakın başka bir şubeden sipariş verebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Yeşim E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Yeşim Hanım, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Esenyurt Balıkyolu şubemizden gelen siparişinizde Red Bull’un eksik gönderilmesi, kurye tarafından önerilen çözümün gerçekleşmemesi ve müşteri hizmetlerimizde size karşı sergilenen tutumun beklentilerinizi karşılamaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu süreçte hem siparişinizin eksik gelmesi hem de saygısız bir iletişimle karşılaşmanız nedeniyle güveninizi kaybetmeniz bizi derinden üzmektedir. Konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak, ödediğiniz tutarın iadesi ve şubenizin size otomatik atanmasının engellenmesi konularını ilgili birimlerimizle paylaşacağım. En kısa sürede bu konularda net bir geri dönüş sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumla bir daha karşılaşmamanız için gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş için çok teşekkür ederim memnuniyetle bana yardımcı oldular anlayışınız ve kibarlığınız tekrardan teşekkür ederim ve büyük boy pizza hediye edildi
