to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Zonguldak Devrek Şubesinde Pizza Kalitesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Domino's’un Zonguldak Devrek şubesinden bugün yaklaşık 1 saat önce paket servis olarak iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişimde Bolsucuk Sever ve Superix pizza vardı. Gelen ürünler ise tam anlamıyla salçalı ekmek gibiydi. Bolsucuk Sever pizzada orta boy bir pizzada olması gereken bol sucuk yerine toplamda yaklaşık 10 dilim sucuk vardı. Diğer pizzada da sadece birkaç tane zeytin ve sayılı mısır tanesi vardı, malzeme neredeyse yoktu. Hayatımda yediğim en kötü pizzaydı.
Bu durum nedeniyle çocuğum bile pizzayı yemedi, “Bu ne baba? ” diyerek yalnızca iki dilim aldı ve gerisi çöpe gitmek zorunda kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem “Hoş geldiniz” dedikten sonra kendiliğinden kapanıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sipariş detaylarımda yer alan #I28g-2642-0unn numaralı bu siparişte yaşadığım durum, hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama açısından tam bir rezilliktir. Herhangi bir telafi, iade ya da yeni ürün talebim yok, ancak özellikle Bolsucuk Sever gibi ismi bile “bol” olan bir pizzada orta boyda 10 parça sucuk gönderilmesi, müşteriyi kandırmaktan başka bir şey değildir. Bu yaşanan sorunun ciddiye alınmasını ve başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Harun Bey, Domino’s Zonguldak Devrek şubesinden aldığınız iki adet orta boy pizza ile ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve siparişinizdeki malzeme eksikliklerini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. "Bolsucuk Sever" pizzada sadece 10 dilim sucuk bulunması ve diğer pizzada ise zeytin ve mısırın neredeyse hiç olmaması, beklentilerinizi karşılamadığı gibi müşteri hizmetlerine ulaşma çabalarınızın da sonuçsuz kalması gerçekten üzücü bir deneyim olmuş. Bu durumu çok ciddiye alıyor ve ilgili şubemizdeki ürün hazırlama süreçlerini, ayrıca müşteri hizmetleri sistemimizin çalışma şeklini derhal inceleyeceğiz. Söz konusu sipariş numarası #I28g-2642-0unn üzerinden gerekli denetimleri yaparak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iyileştirme adımları atacağız. Yaşadığınız olumsuzluk için içtenlikle özür diler, bu tür bir deneyimin tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
