Domino's Şubesinde Sarımsaklı Ekmek Hatası Ve Kaba Çalışan Davranışı

8.10.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Domino's Pizza Mardin Midyat şubesinden 2 adet karışık pizzetta, 1 adet margarita pizzetta, 2 adet Sarımsaklı ekmek ve 1 adet bol peynirli ekmek siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle sadece bol peynirli ekmek için not kısmına sarımsak istemediğimi yazdım. Ancak gelen siparişte bu sefer tüm Sarımsaklı ekmekler sarımsaksız olarak gönderildi.

Durumu anlatmak için şubeyi aradığımda görüştüğüm çalışan, ısrarla bütün sipariş için sarımsaksız istediğimi söyleyip beni adeta yalancı çıkarmaya çalıştı. Notu sadece bol peynirli ekmek için yazdığımı, diğer ürünlerde böyle bir talebim olsaydı her birinin altındaki nota tek tek yazacağımı defalarca söylememe rağmen ikna olmadı. Konuşma üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı.

Görüştüğüm çalışan, ekmekleri kuryeyle geri göndermemi, üzerine Sarımsaklı sos sürüp tekrar bana göndereceğini söyledi. Böyle bir şeyi kabul etmeyeceğimi, bunun hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış olduğunu söylediğimde ise, “Ne yani, yenisini yapıp göndermemi mi bekliyorsunuz? ” şeklinde cevap verdi. Konuşma boyunca “Parası benim cebimden çıkacak.” gibi ifadeler kullandı ve bunu bana bir gerekçe gibi sunmaya devam etti. Ben bunun benim sorunum olmadığını söyleyince, en sonunda göndereceğini söyleyip telefonu kapattı.

Uzun süre geçmesine rağmen sipariş gelmeyince Midyat Domino's şubesini tekrar aradım. Bu kez aynı çalışan, siparişi göndereceğini fakat ücretini tekrar ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bunun üzerine ya siparişi düzgün şekilde göndermelerini ya da para iademi yapmalarını talep ettim ancak para iadesini de kabul etmedi. Sonrasında telefona başka bir çalışan geçti ve siparişi getirdiler, sosuz olan ekmekleri de geri aldılar. Fakat ilk görüştüğüm çalışanın üslubu ve tavrı, Domino's markasına hiç yakışmayan bir davranış olarak hafızamda kaldı.

Migros Yemek üzerinden “Amine Türk” adına verilen bu siparişle ilgili olarak, öncelikle mağaza müdürüyle birlikte tarafıma geri dönüş yapılmasını ve özellikle telefonda benimle konuşan ilgili çalışanın bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar kaba ve suçlayıcı bir dille konuşan, hatasını kabul etmeyen bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.