Domino’s Şubesinde Gerekçe Belirtmeden Sipariş İptali Ve Ulaşılamazlık Şikayeti

Domino’s Mardin Artuklu Yenişehir şubesinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce verdiğim bir siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, onu sağlık olsun diyerek çok büyütmedim. Başka bir siparişimde ise pizza oldukça kalın ve hamur şekilde geldi, o konuda arandım ve telafi sağlandı.

Bugün yine Domino’s üzerinden yaklaşık 640 TL’lik sipariş verdim ve yarım saat önce siparişimin iptal olduğuna dair mesaj geldi. Ardından müşteri temsilcisi arayıp sadece özür dendi, fakat yine neden iptal edildiğine dair somut bir gerekçe paylaşılmadı. Hava şartları da gayet uygunken, iki kez üst üste hiçbir net açıklama yapılmadan siparişlerimin iptal edilmesini anlayamıyorum.

Telefonla arayan görevli, şubenin numarasını verip isterseniz şubeyle görüşün dedi, fakat şubeyi defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Hem yoğun şekilde reklam yapıp müşteriyi siparişe yönlendirip, ardından siparişi gerekçesiz iptal etmek hem de şubeye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben siparişlerimin, özellikle de son iptal edilen siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Sürekli iptaller ve ulaşılamayan şube nedeniyle yaşadığım güven kaybının giderilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.