to read complaints and reviews, or file yours.Dominos Pizzasında Zeytin Çekirdeği Dişimi Kırdı, Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
23 Ekim 2026 tarihinde saat 19:28’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan Şişli ’deki adresime yaklaşık 990 TL tutarında, orta boy bol malzemeli pizza da içeren bir sipariş verdim. Ürünü yerken pizzanın içinden zeytin çekirdeği çıktı ve o anda neredeyse dişimi kırıyordum. Dişimin kırılmış olabileceğinden gerçekten endişe ettim ve yaşadığım şok nedeniyle yemeğe devam edemedim. Domino’s gibi bir markadan böyle bir dikkatsizlik ve özensizlik beklemiyordum.
Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. İlk görüştüğüm temsilciyle taleplerimi henüz tamamen iletmemişken ve benim isteğim olmadan görüşme bir anda sonlandırıldı. Daha sonra tekrar aradığımda ikinci temsilci, ilk görüşmedeki bu durum nedeniyle bana yardımcı olamayacağını söyledi. İlk görüşmenin sonlandırılması benim tercihim olmadığı halde, ikinci temsilcinin de destek vermemesi hem fiziksel risk hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım fiziksel riskin ciddiye alınmasını, tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini, Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin incelenmesini ve görüşmenin benim isteğim dışında sonlandırıldığı kısmın özellikle kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili Domino’s şubesinde pizzayı hazırlayan kişiye ulaşılarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür bir dikkatsizliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tüm bu süreçle ilgili hem Domino’s hem de Yemeksepeti tarafından bana yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet konusu siparişin numarası Yemeksepeti uygulamasında #wxqe-2643-qkv9 olarak görünmektedir.
Gelişme
23 Ekim 2026 tarihinde saat 19:28’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’nın Şişli bölgesindeki bir şubesinden, Şişli ’deki adresime yaklaşık 990 TL tutarında, orta boy bol malzemeli pizzanın da yer aldığı bir sipariş verdim. Ürünü yerken pizzanın içinden zeytin çekirdeği çıktı ve o anda neredeyse dişimi kırıyordum. Dişimin kırılmış olabileceğinden ciddi şekilde endişe ettim ve yaşadığım şok nedeniyle yemeğe devam edemedim. Domino’s gibi bir markadan bu derece dikkatsiz ve özensiz bir ürün çıkmasını beklemiyordum.
Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. İlk görüştüğüm temsilciyle taleplerimi henüz tamamen iletmemişken ve benim isteğim olmadan görüşme bir anda sonlandırıldı. Daha sonra tekrar aradığımda ikinci temsilci, ilk görüşmedeki bu durum nedeniyle bana yardımcı olamayacağını söyledi. İlk görüşmenin sonlandırılması benim tercihim olmadığı halde, ikinci temsilcinin de destek vermemesi hem yaşadığım fiziksel risk hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım fiziksel riskin ciddiye alınmasını, tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini, Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin incelenmesini ve özellikle ilk görüşmenin benim isteğim dışında sonlandırıldığı kısmın kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili Domino’s şubesinde pizzayı hazırlayan kişiye ulaşılarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür bir dikkatsizliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tüm bu süreçle ilgili hem Domino’s hem de Yemeksepeti tarafından bana yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet konusu siparişin numarası Yemeksepeti uygulamasında #wxqe-2643-qkv9 olarak görünmektedir.
Yardım ve ilgilerinizden dolayı teşekkür ederim
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
