Domino’s Pizza’da Soğuk Pizza, Kıl Çıkan Patates Ve Eksik Tatlılar

Domino’s Pizza Kartepe şubesinden 14 Temmuz’da saat 18.41 civarında Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 19.30 civarında geldiğinde pizzalar soğuk ve donuk durumdaydı, patates kızartmasının içinden de kıl çıktı. Bunların yanında, parasını ödediğim menüde yer alan çikolatalı sufle ve Algida Maraş Cup ise hiç teslim edilmedi.

Kurye gittikten sonra siparişin eksik olduğunu Yemeksepeti üzerinden belirttim. Ardından kurye beni arayıp acelesi olup olmadığını sordu ve sonraki o tarafa gelecek siparişlerle eksik ürünleri getirebileceğini söyledi. Zor durumda kalmaması için kabul ettim ancak söz verilen ürünler hiçbir şekilde getirilmedi. Saat 22.06’da kendisini tekrar aradım, telefonuma cevap vermedi.

Bunun üzerine saat 22.10 civarında Domino’s Pizza Kartepe şubesini arayarak durumu anlattım. Önce görüştüğüm görevli yoğunluk olduğunu söyleyip beni şube müdürüne aktardı. Şube müdürüne pizzaların soğuk ve donuk geldiğini, patatesten kıl çıktığını ve çikolatalı sufle ile Algida Maraş Cup’ın eksik teslim edildiğini, ayrıca kuryenin verdiği sözü tutmadığını aktardım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, eksik ürünlerimi göndermeyi kabul etmediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem hijyen sorunu yaşamam hem de ödediğim halde ürünlerimin eksik teslim edilmesi ve ciddiye alınmaması nedeniyle çok mağdur oldum. Eksik ürünlerimin ya derhal gönderilmesini ya da bu ürünlere ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen sonuç alamadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.