Domino’s Keçiören Ufuktepe Şubesinde Yanmış Pizza Ve Çözüm Reddi

18.10.2026 tarihinde Keçiören Ufuktepe Domino’s şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden verdiğim pizza siparişi yanık ve kuru bir şekilde elime ulaştı. Pizzanın kenarları ve üzerindeki malzemeler aşırı pişmiş, bazı yerleri tamamen yanmış durumdaydı.

Durumu hemen şubeyi arayarak ilettiğimde, telefondaki görevli ürünün “zaten böyle olduğunu” söyleyerek problemi kabul etmedi ve ne iade ne de yenisi için herhangi bir çözüm sunmadı. Kısacası gönderilen bu ürünü bu haliyle yemek zorunda olduğum ima edildi. Çocuklarıma bu şekilde yanmış, tüketilmesi sakıncalı olabilecek bir ürünü yedirmek istemiyorum.

Bu yaşadığım olay nedeniyle özellikle bu şubeden gelen ürünlerin gıda güvenliği açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum ve Domino’s’tan bu konuda daha titiz ve sorumlu davranmasını bekliyorum.

Sipariş numaram F3A969’dur ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Gönderilen ürünün yanık olduğu açıkça ortadayken, hem şubenin hem de Domino’s müşteri iletişim kanallarının bu durumu kabul etmemesini ve çözüm sunmamasını doğru bulmuyorum.

Yanık pizzamın ücretinin iade edilmesini veya aynı siparişin düzgün pişirilmiş şekilde yeniden gönderilmesini ve ayrıca bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.