to read complaints and reviews, or file yours.Alaşehir Şubesinde 1,5 Saatte Soğuk Ve Özensiz Pizza Teslimatı
30.08.2026 tarihinde saat 20.37’de Domino’s Pizza Manisa Alaşehir şubesinden kredi kartı ile iki adet Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat 23 dakika sonra teslim edildi ve pizzalar buz gibi, son derece özensiz bir şekilde hazırlanmış olarak geldi.
Daha önce de aynı şubede eksik malzeme ve özensiz hazırlama sorunları yaşamıştım, buna rağmen bir şans daha vermek istedim. Fakat bu kez hem aşırı geç teslimat hem de ürün kalitesinin çok kötü olması nedeniyle gerçekten mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk nedeniyle bunun “normal” olduğu söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Domino’s markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve özellikle Manisa Alaşehir şubesinin hizmet kalitesiyle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.10.2026 tarihinde saat 00:12 civarında Domino's Alaşehir şubesinden verdiğim pizzada, notlara özellikle belirtmeme rağmen yine Sarımsaklı kenar sosu konulmadı. Aynı şubeden verdiğim siparişlerde bu eksikliği sürekli yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Sipariş fişinde de görüldüğü üzere ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişimi eksiksiz almak isterken, tekrar tekrar aynı sorunun yaşanması hizmet kalitesine olan güvenimi azalttı. Notlara yazılan basit bir isteğin bile dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.
Domino's genel merkezinin Alaşehir şubesini bu tekrar eden aksaklık nedeniyle uyarmasını ve gerekli işlemlerin yapılarak bir daha aynı sorunun yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın , Gökhan E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sağlayan müşteri temsilciniz çok olumlu pozitif çözüm odaklı bir yaklaşımda bulundu teşekkür ederiz
Sayın Gökhan Bey, 30.08.2026 tarihinde saat 20.37’de Manisa Alaşehir şubemizden iki adet Bol Malzemos pizza siparişinizi 1 saat 23 dakika gecikmeli ve soğuk, özensiz hazırlanmış olarak almanızdan dolayı çok üzgünüz. Daha önce de aynı şubede eksik malzeme ve özensiz hazırlama sorunları yaşamış olmanız ve müşteri hizmetlerimizden aldığınız yanıtın tatmin edici olmaması, güveninizi sarsmış olması bizi derinden etkilemiştir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle incelenecek ve Manisa Alaşehir şubesinin hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için gerekli denetimler yapılacaktır. Sizin gibi değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu süreçte sizden gelecek herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması halinde en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
