Dolce Boya’dan Ücretsiz Kargo Söylentisi Fazla Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Dolce Boya internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, beni kendi mail‑order sistemlerine yönlendirerek kredi kartımdan 2.317,94 TL çekim yapıldı. Her şey normal ilerliyormuş gibi görünürken, internet sitesindeki fiyatın üzerinde bir tutar ve ayrıca sitede ücretsiz görünen kargo için de ek ücret alındığını fark ettim. Ürünler ise belirtilen günde kargoya dahi verilmedi, hiçbir gönderim yapılmadı.

Bunun üzerine, hiçbir ürün teslim almadan ödediğim tutarın iadesini talep ettim ve tarafıma “İşleme aldık, iade edeceğiz” şeklinde bilgi verildi. Ancak 28 Ağustos’tan bu yana WhatsApp üzerinden sürekli oyalandım; her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Hiçbir ürün göndermedikleri halde 2.317,94 TL’yi iade etmeyerek beni mağdur eden Dolce Boya’dan, kredi kartımdan çekilen bedelin tamamının ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.