Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, İletişim Yokluğu Ve İade Talebi

Instagram üzerinden reklamlarını görerek Doğantan isimli firmaya ait olduğunu düşündüğüm bir bağlantı üzerinden 17 Temmuz’da firsatsepetin.com sitesi aracılığıyla 5’li t-shirt kampanyasından l beden sipariş verdim. Ödeme onaylandı ve 22 Temmuz’da kargom teslim edildi.

Ancak gelen ürünler hem beden olarak hem de ürün içeriği olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş onay ekranında açıkça görülen 5’li l beden t-shirt kampanyası yerine, paket içinden bambaşka ürünler çıktı ve bedenleri de ilan edildiği gibi değil. Yani ne adet olarak ne de model ve beden olarak vaat edilen ürün gönderilmedi.

Ürünlerin hatalı ve alakasız olması nedeniyle iade talep ediyorum ancak firmaya ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden ulaştığım sayfadan dönüş yapılmıyor, siparişle ilgili olarak ne telefon ne de canlı destek anlamında bir muhatap yok.

Ödediğim 999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünlerin geri alınmasını, ayrıca bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi adına sürecin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.